FAQ
Les colis perdus Amazon existent-ils ?
FAUX
Amazon ne fait pas ou très peu de colis perdus. La plupart des colis « perdus » Amazon sont issus du surstock ou du déclassement de produits. Quand vous ouvrez un de ces colis, vous avez toujours plusieurs unités avec un pourcentage plus ou moins important de produits cassés ou usagés.
Y a-t-il beaucoup de retours dans les colis ?
FAUX
Nous ne maîtrisons pas le pourcentage de retours, il peut varier entre 5 à 20%, selon la période et du pays de provenance du colis. En Europe, la France est le pays qui compte le plus de retours produits, suivie de l’Allemagne et l’Espagne.
Les colis sont ouverts et triés avant la vente.
FAUX
Entouka s’engage à ne pas ouvrir ni trier les colis entre la date de réception et la date de la vente.
Certains colis peuvent avoir été ouverts, il s’agit des retours ou d’inspection douanières
Comment reconnaître un faux colis ?
Un faux colis comporte un ou plusieurs des marqueurs suivants :
- L’étiquette ne comporte aucune inscription et ne recouvre aucune autre étiquette (confidentialité des données expéditeur et destinataire).
- L’étiquette a été imprimée directement avec des informations rayées ou raturées.
- Si deux colis ont des étiquettes identiques (même texte, trace thermique identique), il y a de grandes chances qu’ils soient faux